根据京东官方退货政策,购买电脑的退货时间限制如下:
一、7天无理由退货
适用范围 大部分商品(如电子产品、家居用品、服装等)支持自签收次日起7天无理由退货,需保证商品完好(含配件、说明书等)。
例外情况:
已激活的Windows系统或Office主机、多功能一体机、打印机等特定商品不支持。
退货条件
需在收到商品后7日内申请,超时可能影响处理效率。
需承担返回运费(部分商品可能免运费,如PLUS会员)。
二、质量问题退货
时间限制
因商品质量问题需在收到商品后15日内申请退货,超时可能无法处理。
所需材料
需提供商品检测报告或京东售后确认的质量问题证明。
三、特殊说明
物流损/缺件: 若商品在运输过程中损坏、配件缺失,需在24小时内反馈并申请退货,仅支持7天无理由退货,不支持15天换货。 个人原因退换
建议购买时仔细阅读商品详情页的退换货标识,若对商品状态有疑问,可优先通过京东客服介入处理。
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