关于旅游投诉时效的问题，综合相关法律法规和部门规定，主要说明如下：

一、投诉时效期限

一般时效为60天

根据《旅游投诉暂行规定》及《中华人民共和国民法典》的规定，向旅游投诉管理机关请求保障合法权益的投诉时效期间为 60天，自投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起计算。

特殊情况的延长

若投诉涉及复杂情况或管理机关认为必要时，可依法延长投诉有效期，但需符合法定程序。

二、其他相关时效

旅游服务合同纠纷的诉讼时效

若涉及合同违约，游客可在旅游合同结束后 1年内向人民法院提起诉讼。

申请复议时效

对旅游投诉管理机关的处理决定不服的，可在 60日内向上一级旅游投诉管理机关申请复议。

三、注意事项

时效起算时间：

以投诉者实际知道或应当知道权利被侵害的日期为准，如合同违约行为持续期间、收到损害证据时等。

超过时效的处理：超过60天的投诉可能不予受理，但投诉管理机关可依法延长。

合同条款的约束：部分旅游合同可能约定争议解决时效，但不得违反《旅游投诉暂行规定》的60天时效。

建议游客在权益受到侵害后，尽快通过12345等渠道投诉，并保留相关证据材料以支持诉求。