美团外卖的六大价值观如下:
以客户为中心
客户需求是公司所有策略和行动的核心输入,通过解决问题创造价值,以此作为公司存在的根本理由。
正直诚信
诚信经营是持续发展的根基,强调言行一致、坚守原则,甚至牺牲短期利益以换取长期成功。
追求卓越
通过流程优化和技术创新实现成本领先,以极致的服务和效率赢得客户口碑。
合作共赢
依赖多元化的业务生态链合作,包括商家、员工及合作伙伴,形成协同效应以服务客户。
利益至上
在保障客户和合作伙伴利益的前提下,通过商业价值实现多方共赢。
公平公正
建立透明的运营机制,确保各环节公平对待,维护市场秩序。
这些价值观贯穿于美团的业务运营中,例如通过“消费者第一,商家第二”的服务理念、狼性团队文化,以及持续学习机制(如“今天的事情不推到明天”)来具体落实。
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