关于拼多多不退货仅退款被驳回的官方文案，综合搜索结果分析如下：

一、官方政策说明

根据拼多多官方规则，仅退款需满足“七天无理由退货”条件，且商品需保持原状并退回。若买家以虚假凭证、无效凭证或恶意投诉为由申请仅退款，商家可提供聊天记录等证据拒绝处理。

二、常见驳回原因

缺乏有效凭证：

买家未提供商品问题证明（如聊天记录、照片等），或拒绝提供任何凭证；

商品无质量问题：

如尿垫底面无漏尿属于正常使用现象，不属于质量问题；

恶意投诉：

频繁申请仅退款或利用政策漏洞。

三、商家应对建议

及时沟通：

通过“在线联系买家”功能主动说明拒收原因及平台规则；

保留证据：

保存聊天记录、交易凭证等，作为后续申诉依据；

合理拒收：

对于明确无质量问题的商品，可要求买家承担退货运费后退货。

四、申诉流程

若商家认为平台处理不当，可在收到驳回申请后48小时内通过“售后订单”中的“向平台反馈”入口申诉，提供证据说明情况。

注意：部分案例显示，平台可能直接支持仅退款而无需退货（如商品存在严重质量问题），但此类情况需符合具体条款。建议商家以平台最新规则为准，并通过官方渠道处理纠纷。