新鲜油米菜，邻家送得快。

邻家配送，一步到位。

您的选择，我来服务。

邻家好帮手，融洽似一家。

生活有邻家，方便如一家。

邻家，就是您的管家。

购菜送到家，都选好邻家。

选邻家，就是选伴侣。

多元化配送，有你更轻松。

邻家，方便大家。

生活有邻家，幸福送到家。

货比三家，我选邻家。

尊敬的客户，您好，感谢您一直以来对我们超市的支持与信任。为了回馈广大顾客，我们决定推出最新的免费送货服务!现在，只需在我们超市购物满一定金额（具体金额参见下文），即可享受送货上门的便捷服务，而且完全免费!这意味着您无需为购买的商品再担心搬运的麻烦与费用。我们的送货范围覆盖了整个城市，无论您身处何地，我们都会在最短时间内将商品安全送达您的家门。

配送标准流程和话术步骤：

拿取物件：

送货前，必定要检查货物的外包装能否完满，商品能否齐备。将商品放入配送袋时，东西分类，要“依据”大不压小，重不压轻，轻拿轻放。

送货前联系顾客：在送货上眼前电话联系顾客，确认顾客能否在收货地址，能否能准时收货。

话术：“您好，我是智汇生活的，亲吻您是 *先生/女士吗？您的订单已经接收，请问您此刻在*（地址）吗？方便收获吗？好的，我们马上为您配送，请稍后。”

送货上门

准备检查仪容仪表，保证衣着工衣，保证形象整齐（有汗要拿纸巾擦洁净），精神饱满，眼神正直热忱，面带浅笑。

叩门或按门铃，不论何种状况，收货地址，都要叩门或按门铃。

浅笑着向顾客介绍自己。

盘点和互换商品，双手递上商品，礼貌请客户查对订单和商品；若客户要求进门才能够进入顾客家中，并咨询能否要换鞋或戴鞋套。

咨询能否顺带垃圾。

结束语话术：“麻烦您帮我确认下收货。特别感谢您试用XXX，趁便问一下，您的垃圾需要我一并带走吗？（顾客需要或不需要帮忙带垃圾）好的，感谢您!特别状况办理方法和话术问题一：订单需要延缓送货，许诺30分钟送到或预定时间准时配送，若没法准时送到，应在配送时间内致电客户，见告客户详细内容，并表示对不起。话术：“ *先生/女士，您好，由于单量暴增/天气原由，您的订单不可以准时送到，估计分钟后送到，特别对不起给您带来的不便。”问题二：接到顾客电话赶快接听电话，若铃声超出三声还没接到电话，要先向客户表示对不起。”

这些话术旨在提供友好、专业的服务，增强顾客的购物体验，并确保配送过程顺利、高效。