一、基础设置要素

规则名称

自定义名称，用于区分不同回复规则（如“诗词歌赋”“热点解读”）。

关键词设置

- 全匹配：

内容需与关键词完全一致（如“今天天气真好”需输入完整表述）；

- 半匹配：包含关键词即可触发（如关键词“打广告”，“为何禁限号”等包含该词组的消息都会触发）；

- 多关键词组合：可添加多个关键词（如“广告”“宣传”“推广”），按优先级触发。

回复内容

支持图文消息、文字、图片、音频、视频等多种形式，可设置多条备选回复。

回复方式

- 全部回复：

触发后发送规则内所有预设内容；

- 随机回复：仅发送其中一条内容。

二、优先级与触发机制

优先级规则：全匹配关键词优先于模糊匹配关键词触发；

多规则冲突：若同时命中多个规则，以全匹配规则为准；

与消息自动回复的优先级：关键词回复优先于消息自动回复。

三、使用建议

精准匹配与模糊匹配的权衡：

- 全匹配适合固定短语，半匹配适合关键词片段（如“减肥”“旅游”等）；

- 避免关键词过短导致误触发，建议搭配“*”号使用（如“减肥攻略”“旅游攻略”）。

规则维护：

- 定期检查关键词有效性，删除失效规则；

- 使用“*”号分隔不同主题的关键词。

功能限制：

- 每个公众号最多设置200条规则（含5条回复）；

- 非认证用户规则上限为100条。

通过合理设置关键词回复规则，可有效提升用户互动体验，降低人工回复成本。