一、核心催款信息
1. 明确还款期限:强调合同约定的具体日期,如“本月底前结清所有尾款”;
2. 强调信用价值:指出“按时付款是诚信,催款是无奈”,并承诺“不催款是信任,催款是急迫”;
3. 提供解决方案:建议“下月初对账,避免滞纳金或服务中断”。
二、情感共鸣与理性劝导
1. 幽默表达:用比喻如“月光像我昨天借你的200元”缓解紧张气氛;
2. 共情诉求:提及“年底结算压力”,强调“相互理解才能共赢”;
3. 建立信任:承诺“未来合作优先考虑信用良好的客户”。
三、法律风险提示
1. 合同条款回顾:提醒“逾期可能产生滞纳金或诉讼”,并建议“保留沟通记录”;
2. 法律后果说明:明确“长期拖欠可能影响个人征信”;
3. 催收建议:建议通过“书面催款+电话沟通+法律咨询”组合方式。
四、结尾呼吁
1. 感谢配合:对已还款客户表示“衷心感谢”;
2. 期待合作:展望未来“愿与您建立长期稳定合作关系”;
3. 节日祝福:结合年底背景,添加“春节将至,愿您财源广进”。
使用建议:
1. 根据客户信用等级调整催款语气,信用良好的客户可采用温和提醒,逾期客户需加强催收力度;
2. 催款前应核对账单明细,避免因金额误差引发纠纷;
3. 建议通过企业信用信息公示系统查询客户经营状况,辅助判断还款能力。