一、质量保障

1. 严格遵循国家三包标准，提供原厂原包装产品及完整技术文档；

2. 产品质保期自验收合格之日起计算，具体年限根据产品类型确定（如1年、3年、4年等）；

3. 质量问题响应迅速，接到投诉后1小时内答复，24小时内到达现场处理。

二、服务响应

1. 建立24小时不间断服务团队，确保昼夜候响应客户需求；

2. 安装调试免费提供，并配合客户全面验收；

3. 维修团队随叫随到，紧急情况1小时内到达现场。

三、费用承担

1. 保修期内因质量问题产生的维修费用由厂家承担；

2. 非人为损坏的维修仅收取成本价材料费用；

3. 超出保修期的维修服务需另行协商。

四、附加承诺

1. 提供终身技术支持和定期回访服务；

2. 定期对设备进行预防性维护；

3. 建立客户档案，实现个性化服务。

注：具体条款需结合产品特性和合同要求调整，建议签订书面协议明确责任与期限。