一、预热期话术（10-11月）

营造紧迫感

"双十一预售已开启，库存有限，先到先得!"

"倒计时开始!错过今天，优惠可能就没啦!"

突出优惠力度

"全场5折起，部分商品限量秒杀!"

"叠加优惠券，折扣再折扣!"

互动引导

"晒单有礼!分享到朋友圈集赞，立享返现!"

"猜价格赢好物，答对的小伙伴优先发货!"

二、活动期间话术（11月11日）

开场白

"欢迎光临双十一狂欢节!提前下单锁定惊喜!"

"今天是光棍节，单身狗们冲啊!"

商品推广

"劲爆商品推荐，5折好货提前曝光!"

"品牌旗舰店参与，正品保障!"

服务保障

"物流可能延迟，但我们会尽快发货!"

"七天无理由退换，购物无忧!"

三、促单与收尾话术（11月11日-12月12日）

限时抢购

"最后30分钟!剩余商品清仓折扣!"

"抢购倒计时，手慢无!"

催促下单

"优惠已过期，现在付款再享折扣!"

"库存告急，赶紧下单避免断货!"

售后服务

"收到货后7天无理由退换，满意再付款!"

"遇到问题24小时内响应，解决不拖延!"

四、注意事项

个性化话术：

根据商品特性调整，如家居用品强调"团圆套餐"，电子产品突出"科技优惠"。

多渠道推广：结合直播、短视频和社交媒体互动，扩大覆盖面。

数据监测：实时调整话术策略，根据订单量和用户反馈优化。

通过以上分阶段话术设计，可有效提升预售期间的转化率与用户满意度。