关于新电脑退货退款金额的问题，需根据购买时间、商品状态及商家政策综合判断，具体分析如下：

一、七天无理由退货的适用条件

购买时间限制

仅限购买后7天内，需保持商品原包装、配件齐全且未使用。

商品状态要求

不能有划痕、磕碰等物理损坏，配件需包装完好。

二、超过七天后的处理方式

质量问题

若商品存在质量问题（如硬件故障、软件缺陷等），可联系商家协商退货或换货，但需承担运费。

非质量问题

- 已激活软件：

若预装软件（如Windows、Office）已激活，通常无法退货。

- 未激活状态：可尝试联系商家协商，部分商家可能接受未激活退货，但会收取15%-30%的服务费。

三、具体金额计算

直接扣除金额

- 7天无理由退货通常扣除400-500元。

- 部分商家可能根据商品价格比例收取服务费（如15%-30%）。

实际到手金额

例如：购买价3000元的电脑，若直接扣除400元且无激活问题，可退回2600元；若涉及15%服务费，则实际到手约2280元。

四、注意事项

定金性质：

若支付的是定金而非预付款，退货时可能无法退还。

商家政策：

不同商家规定差异较大，建议购买前仔细阅读退换货条款。

维权途径：

若协商无果，可通过12315或工商部门投诉处理。

建议优先通过官方渠道核实退换货政策，避免自行拆解或使用商品导致二次纠纷。